Unii dintre participanți aveau deja zeci de ani de experiență, în timp ce alții lucrau de puțin timp în acest domeniu. Totuși, formarea flexibilă și interactivă le-a oferit tuturor informații utile pentru a-și actualiza sau menține cunoștințele profesionale conform ultimelor standarde din Europa Occidentală. De asemenea, a constituit o oportunitate excelentă pentru ca angajații din diferite departamente să se întâlnească și să facă schimb de experiențe – un lucru dificil de realizat în rutina zilnică.
„A fost bine să reîmprospătăm cunoștințele deja dobândite și, în același timp, am aflat informații noi. Părțile practice au fost foarte bine structurate, susținute de formatori entuziaști care au ridicat atmosfera prin prezența lor. Pentru noi această ocazie a constituit și puțin team-building, deoarece ne-a apropiat pe cei din diferite departamente” – a declarat Gyöngyi Éva, lucrător social la Căminul Sfânta Elisabeta.
Emoțiile din spatele reacțiilor
Prima zi a formării s-a concentrat pe îngrijirea vârstnicilor cu deteriorare cognitivă și a început prin identificarea provocărilor concrete întâlnite de participanți. „Ne-a impresionat deschiderea cu care au vorbit despre dificultățile lor cotidiene. Sunt îngrijitori dedicați, care își iubesc și își trăiesc cu vocație munca, dar aceasta poate fi adesea extrem de solicitantă din punct de vedere fizic și emoțional – iar ei au avut curajul să recunoască acest lucru, atât în fața noastră, cât și unii în fața altora. Demența poate provoca multe simptome, iar unul dintre ele poate fi agresivitatea pacientului – ceea ce reprezintă o provocare deosebită” – a declarat Liesbeth den Besten, formatoare la Hoornbeeck College din orașul olandez Gouda.
Participanții au exersat prin jocuri de rol atât lucrul cu pacienții, cât și comunicarea eficientă cu coordonatorii de departament. „În orice tip de îngrijire este esențial să observăm și să recunoaștem emoțiile din spatele reacțiilor pacienților. Chiar și într-un program aglomerat trebuie să ne facem timp pentru a vorbi cu ei și a-i înțelege ca persoane. Timpul investit într-o astfel de comunicare se răsplătește mereu pe termen lung – previne acumularea furiei reprimate și duce la o satisfacție profesională mai mare. În plus, multă putere poate veni din faptul că cineva își oferă munca lui Dumnezeu și se încrede în înțelepciunea Lui în activitatea de zi cu zi” – a adăugat Liesbeth den Besten.
Doar cine are grijă de sine poate avea grijă bine de pacienți
A doua zi a fost dedicată efectului de burn-out. Ce este? Ce o poate provoca? Cum își poate da cineva seama că el sau colegii lui sunt afectați? Participanții au evaluat o listă de factori care influențează burnout-ul, obținând astfel o imagine personalizată asupra nivelului propriu de risc. Un exercițiu de simulare a fost dedicat stabilirii limitelor personale, iar la final îngrijitorii și-au oferit câte o îmbrățișare.
„Am lucrat cu o echipă minunată, motivată de dragostea față de cei pe care îi îngrijesc. Au dat dovadă de înțelegere reciprocă și disponibilitate pentru a găsi împreună soluții la provocările întâlnite” – a spus Inge van den Broek, formatore la Hoornbeeck College. Ea a subliniat că mesajul esențial al prezentării sale este faptul că cineva poate îngriji bine pacienți doar dacă are grijă și de sine.
A treia zi a formării a fost dedicată vizitelor pe teren. Formatoarele olandeze au vizitat ambele cămine de bătrâni ale Caritas Catolica din Oradea, observând procesul de lucru și oferind sfaturi utile personalului.
În ultima zi s-a exprimat nevoia de a organiza și alte formări similare, de exemplu pe teme precum autocunoașterea și dezvoltarea personală, care ar contribui semnificativ la prevenirea epuizării.
Caritas Catolica își exprimă recunoștința față de profesoarele olandeze voluntare, față de Fundația Priscilla care a făcut posibilă această formare, precum și față de interpretul de la Târgu Mureș, Ágota Jári-Ady, pentru traducerea simultană excelentă, fără de care această ocazie nu ar fi avut același impact.
